小峰陽子（斉藤慶子）は、東京を離れ、姉と離婚した今野岩男（世良公則）のいる北海道で、今野が引き取った病気がちな娘の世話を続けていた。雪に覆われた冬、会社の同僚とスキーを楽しんだ陽子は、岩男の行きつけの「きつつき」という洞爺湖のロッジに向かうが、その途中、道に迷った男性の凍死体が発見される。ロッジには酒に酔った飯島早苗（田島令子）や、妻との離婚の原因を探りに来た久保田信幸（佐戸井けん太）ら、奇妙な客が滞在していた。陽子はロッジ支配人の野崎浩平（伊東四朗）から、送信者不明の不気味なメールを受信したことを相談される。さらに、スキー場の立入禁止区域の表示板が何者かによって動かされ、宿泊客の滝本博（桂嶋こうき）が立入禁止区域に入り込んで骨折する事故が発生。そして、陽子らのパソコンにも、5年前にニセコで何かがあったと告げる謎のメールが届く。相次ぐ不可解な出来事を...